المدفوعات
حساب الضمان — أموالكم آمنة حتى يصل المنتج إلى يدكم
تحتفظ Buyka بأموال المشتري في حساب ضمان حتى يتم تأكيد التسليم. إذا لم يشحن المورد البضاعة، أو شحن منتجاً مختلفاً، تعود الأموال إلى المشتري. العمولة 1–2.5٪ حسب حجم الصفقة.
شرائح العمولة
| مبلغ الصفقة | عمولة الضمان | ملاحظة |
|---|---|---|
| حتى 10 000 دولار | 2.5٪ | الشريحة الأساسية |
| 10 000 – 50 000 دولار | 1.8٪ | تُطبَّق تلقائياً |
| 50 000 – 250 000 دولار | 1.3٪ | تُطبَّق تلقائياً |
| أكثر من 250 000 دولار | 1.0٪ | شريحة مخصَّصة عند الطلب |
تُقتطع العمولة مرة واحدة عند الإفراج عن الأموال، فوق المبلغ المتفق عليه للصفقة. لا تتم محاسبة المبالغ المستردة والنزاعات بأي رسوم إضافية. تُحصَّل رسوم بطاقات الدفع (Stripe ~2.9٪ + 0.30 دولار) منفصلةً من قِبَل مقدِّم خدمة الدفع.
كيف يعمل
- قبول طلب RFQ. يتفق المشتري والمورد على السعر وInco-terms داخل صفحة الصفقة في Buyka.
- المشتري يموِّل حساب الضمان. يُحتفَظ بكامل المبلغ في حساب ضمان Buyka على Stripe عبر PaymentIntent بآلية الالتقاط اليدوي. يرى المورد «مُموَّل» ويبدأ الإنتاج/الشحن.
- المورد يضع علامة «شُحن». يُسجَّل رقم التتبع على الصفقة، وتبدأ نافذة سماح للمشتري مدتها 14 يوماً.
- المشتري يؤكد الاستلام. تُلتقط الأموال وتُحوَّل إلى حساب Stripe Connect للمورد بعد خصم عمولة الضمان. انتهى.
- الإفراج التلقائي. إذا لم يضغط المشتري «تأكيد» خلال 14 يوماً من «شُحن»، يُفرج الكرون عن الأموال تلقائياً (يتلقى المشتري تذكيرات في اليوم 3 و7 و12). يحمي ذلك المورد من نسيان المشتري.
ماذا لو حدث خطأ ما
- المورد لم يشحن البضاعة ← يلغي المشتري الصفقة. يُبطل Stripe الـ PaymentIntent غير الملتقَط. المشتري لا يدفع شيئاً.
- وصلت البضاعة تالفة أو خاطئة ← يفتح المشتري نزاعاً. للمورد 7 أيام للرد. يراجع مشرف Buyka الأدلة (صور، تتبع، قوائم تعبئة) ويقسم الضمان بين الطرفين.
- الاسترداد الجزئي. يمكن للطرفين الاتفاق على استرداد جزئي — اختياره بنسبة % (1–99)، فيُعيد Stripe تلك الحصة ويُحوَّل الباقي إلى المورد.
- Chargeback (قوة قاهرة). إذا تقدَّم المشتري بنزاع لدى مُصدِر بطاقته، يُجمِّد Stripe الأموال حتى يُحل النزاع. تُقدِّم Buyka الأدلة نيابةً عن المورد.
لماذا الضمان؟
تواجه التجارة B2B العابرة للحدود معضلة «البيضة والدجاجة»: لا يريد المشتري تحويل 50 000 دولار لمورد لم يقابله من قبل، ولا يريد المورد شحن معدات بقيمة 40 000 يورو لشخص غريب على أساس وعد. خطابات الاعتماد تعمل لكنها تكلف 0.5–1.5٪ من كل طرف وأسبوعاً من الأوراق المصرفية.
الضمان على Buyka هو الفكرة نفسها، لكن فورياً: تدخل البطاقة أو الحوالة، تبقى الأموال لدى مُقدِّم خدمات الدفع المنظَّم (Stripe)، ولا تتحرَّك إلا باتفاق الطرفين — وإن لم يتفقا، يفصل الأمر مشرف بشري.
العملات وطرق الدفع
نقبل من المشترين USD وEUR وGBP وRUB وAED وCNY. يستلم المورد المبلغ بعملة حساب Stripe Connect الخاص به؛ يجري تحويل العملات بسعر Stripe البَيْنَبَنكي مع هامش 0٪ من Buyka.
بطاقات الدفع (Visa / Mastercard / UnionPay) وSEPA وACH والحوالات المصرفية — جميعها تستقر في حساب الضمان. العملات الرقمية (USDT / USDC على TRC20 / ERC20 / TON، بالإضافة إلى BTC) تستقر في حساب فرعي مستقل لدى CryptoCloud؛ قواعد الإفراج مطابقة لتلك الخاصة بالعملات التقليدية بعد 12 تأكيداً على السلسلة.
الامتثال
لا تحتفظ Buyka بالأموال بنفسها — تبقى لدى Stripe Payments Europe وCryptoCloud، وكلاهما مؤسستان دفع منظَّمتان في الاتحاد الأوروبي. تُجرى عمليات KYC/AML على الموردين (Sumsub) وفحص قوائم العقوبات قبل أي إفراج. للمزيد راجعوا سياسة الخصوصية.
